东莞物流客户服务系统设计的程度

从东莞物流公司整体的角度进行东莞物流服务系统规划，将东莞物流活动从无序状态调整到有序状态，实现东莞物流的合理化和效率化，这是客户服务系统设计必须完成的任务。通过系统设计，可以提高东莞物流服务水平，降低东莞物流成本，增强企业竞争能力。以下是客户服务系统设计的基本程序。

东莞物流服务中心的设计东莞物流服务中心是一个集资金高度密集、技术高度密集、人员高度密集于一体的企业组织。东莞物流服务系统是否能够真正发挥作用并带来收益，关键在于管理者能否运用好各种资源，能否合理地对东莞物流服务中心进行完善的布局与设计。如何发展相对成熟和完善的技术平台和技术手段，如何在相同的条件下超越竞争对手，如何更充分有效地发挥本企业的资源效益，都是在东莞物流服务中心设计中所要面对的问题。

1、东莞物流服务中心的布局与选址

东莞物流服务中心的布局与选址是很复杂的问题，涉及法律、法规、规划、土地使用权、东莞物流业务种类、东莞物流设施、筹资能力、交通环境和自然条件等因素。因此，进行东莞物流服务中心布局和选址时，需要将定性分析和定量分析结合起来进行，或采用综合集成的方法进行。

2、东莞物流服务中心的规模与设施

设计东莞物流服务中心选址包含着几个层次的筛选或集中过程。先根据市场总容量、发展趋势以及领域竞争对手的状况，决定东莞物流中心的规模。规模设定应注意两方面的问题：第一，要充分了解社会经济发展的大趋势，地区、全国乃至世界经济发展的预测，预测范围包含中、长期内容。第二，要充分了解竞争对手的状况，如生产能力、市场占有份额、经营特点和发展规划等。预测的准确度将影响到企业将来对市场机遇的把握和运营能力。如果预测发生大的偏差，将导致设计规模过大或过小；估计偏低，将失去市场机遇或不能产生规模效益；估计偏高，将造成多余投资，从而使企业效益低下，运营困难。

3、东莞物流服务中心软硬件设备系统设计

软硬件设备系统的水平常常被看成是东莞物流中心先进性的标志。欧洲东莞物流界认为，“先进性”就是合理配备，能以较简单的设备、较少的投资实现预定的功能，也就是强调先进的思想和先进的方法。从功能方面来看，设备的机械化、自动化程度不是衡量先进性的唯一因素。因而在强调东莞物流服务中心具备硬件设备（如计算机、扫描器以及仓库使用的装卸搬运设备）外，还要加强对软件设备系统（如先进的管理方法）的改造。

4、东莞物流服务中心组织结构设计

由于东莞物流中心涉及的功能多，业务复杂，东莞物流中心的组织结构可用一体化的组织结构，以便统一东莞物流中心的东莞物流功能和运作。这种组织结构层次的趋势十分清晰，将实际上应该操作的许多东莞物流计划和运作功能归类于一个权利和责任之下，对所有原材料和制成品的运输、存储等实行战略管理，指导从原材料采购到客户发送等财务和人力资源的有效应用。